crestandcabin

Política de Devoluciones y Reembolsos

Queremos que disfrutes de tu hogar con tranquilidad. Aquí encontrarás cómo gestionar devoluciones, reembolsos e incidencias con tu pedido.

Última actualización: 22 de octubre de 2026

1. Datos del vendedor y contacto

El vendedor es Ashley Parker, persona física, que opera bajo el nombre comercial crestandcabin.

Dirección: 113 Wilson St, DeWitt, MI 48820, Estados Unidos
Correo: warmhelpliop@crestandcabin.com
Teléfono: +1 517-201-5984

2. Preparación, envío y entrega

La preparación del pedido suele tardar 1–3 días laborables, aparte del tiempo de transporte. La entrega estándar en España se estima en 7–14 días laborables desde el envío. Es una estimación, no una fecha garantizada, y no limita las obligaciones legales del vendedor.

La confirmación del pedido, el estado del pago, la confirmación de envío y el seguimiento se refieren a etapas distintas. Ninguno acredita por sí solo que el pedido se haya entregado.

La configuración de la tienda muestra servicios de etiquetas USPS, DHL Express, UPS y FedEx. Esto no significa que una empresa concreta transporte todos los pedidos a España. Para cada pedido, consulta la etiqueta, la información de envío o el seguimiento. No se ofrece mediante esta política instalación, montaje, cita de entrega, recogida a domicilio ni transporte dentro de la vivienda.

Si el pedido llega dañado, no llega, se pierde o sufre un retraso, escribe a warmhelpliop@crestandcabin.com con el número de pedido y la información pertinente. Conservas tus derechos legales.

3. Derecho legal de desistimiento

En las compras a distancia, normalmente puedes desistir durante 14 días naturales, sin indicar el motivo. Para bienes, el plazo empieza el día en que tú —o una persona indicada por ti, distinta del transportista— recibes el producto. Si el pedido incluye varios bienes entregados por separado, el plazo se cuenta desde la recepción del último. Se aplican las reglas legales de cómputo de plazos y sus excepciones.

Antes de que venza el plazo, envía una declaración inequívoca a warmhelpliop@crestandcabin.com. No necesitas autorización previa, crear una cuenta ni explicar el motivo. La instalación de una aplicación no acredita que exista un botón o formulario electrónico operativo. Puedes utilizar este correo u otro medio inequívoco permitido por la ley.

La configuración de la tienda contempla envío de devolución gratuito y un cargo de reposición del 0 %. Para tramitar la devolución, indica por correo el número de pedido y los artículos. Atención al cliente te enviará la dirección aplicable y las instrucciones. La dirección del vendedor en Estados Unidos no es automáticamente la dirección de devolución.

No se exige como condición general conservar el embalaje original, mantener el producto sin abrir o aportar fotografías. Puedes inspeccionar el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Podrías ser responsable de la disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para esa comprobación, conforme a la ley.

4. Excepciones legales al desistimiento

El derecho de desistimiento solo puede excluirse en los casos previstos por la ley. Entre las posibles excepciones están los bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, cuando se cumplan los requisitos legales.

Que un producto esté en liquidación, rebajado, sea voluminoso o requiera montaje no elimina por sí solo el derecho de desistimiento. Las excepciones no limitan los derechos que tengas si el producto es defectuoso, está dañado, es incorrecto o no es conforme con el contrato.

5. Reembolsos

Cuando ejerzas válidamente el derecho legal de desistimiento, reembolsaremos los pagos que debamos devolver sin demora indebida y normalmente dentro de los 14 días naturales siguientes a tu comunicación. Cuando la ley lo permita, podemos aplazar el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución, según qué ocurra primero.

El reembolso incluirá el coste de la entrega estándar inicial cuando así lo exija la ley. Si elegiste una modalidad más cara que la entrega estándar menos costosa ofrecida, no se reembolsará el coste adicional en la medida permitida por la ley. No se aplicará un cargo de reposición.

El reembolso se realizará, por regla general, mediante el mismo medio de pago, salvo que aceptes expresamente otro medio y la ley lo permita. No se impondrán saldo de tienda, puntos ni una tarjeta regalo en lugar de un reembolso legalmente debido. El banco o proveedor de pago puede tardar más en reflejar el abono; no podemos garantizar una fecha de ingreso que dependa de terceros.

6. Cancelación de pedidos

Puedes solicitar cancelar un pedido antes de que se envíe, contactando cuanto antes con atención al cliente e indicando el número de pedido. La configuración de la tienda permite cancelar pedidos no enviados. No se aplicará una comisión de cancelación según esta política.

No podemos garantizar que sea posible cancelar un pedido que ya se haya enviado o haya entrado en el proceso de transporte. Esto no elimina tu derecho a desistir dentro del plazo legal después de recibirlo. Si se ha cobrado un importe por un pedido cancelado, lo reembolsaremos conforme a la ley.

La cancelación antes del envío y el desistimiento después de la compra son procesos distintos. Uno no limita los derechos legales aplicables al otro.

7. Productos dañados, defectuosos o no conformes

Los productos deben ajustarse al contrato y a los requisitos legales de conformidad. Si recibes un artículo dañado, equivocado, incompleto o no conforme, contacta con warmhelpliop@crestandcabin.com e indica el número de pedido y qué ha ocurrido. La información que aportes ayudará a gestionar la incidencia, pero no es un requisito universal para ejercer tus derechos legales.

Según las circunstancias y la legislación aplicable, podrás tener derecho a reparación o sustitución y, cuando proceda, a una reducción del precio o a resolver el contrato. Para los bienes nuevos, el plazo legal de responsabilidad por faltas de conformidad que se manifiesten es, con carácter general, de tres años desde la entrega. Esta garantía legal no es una garantía comercial adicional.

8. Medios de pago

La configuración facilitada indica que Authorize.net está activado y que están habilitadas Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover y Diners Club. Apple Pay y Google Pay figuran desactivados. Los reembolsos se tramitarán conforme al medio de pago original y a las normas aplicables. No se garantiza el plazo de abono de la entidad financiera.

9. Privacidad

Utilizaremos la información necesaria para atender pedidos, devoluciones, reembolsos e incidencias posventa conforme a la normativa aplicable. Consulta la política de privacidad independiente de la tienda para más información. La presencia de aplicaciones o de un aviso de cookies no altera los derechos descritos aquí.

10. Legislación aplicable

Se aplican las normas de protección de consumidores pertinentes, incluido el Real Decreto Legislativo 1/2007 y sus modificaciones, la Directiva 2011/83/UE y las normas europeas sobre conformidad de bienes de consumo. También se aplican, cuando corresponda, el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Orgánica 3/2018.

Nada de esta política limita los derechos que no puedan excluirse o restringirse por acuerdo con el consumidor. Si alguna disposición contradice una norma imperativa aplicable, prevalecerá dicha norma.

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